Mark de Krosse

Een menselijke, maar toch no-nonsense-aanpak.

Mediation op de werkvloer

Steeds vaker wordt arbeidsmediation ingezet als onderdeel van een re-integratie of bij verstoorde arbeidsverhoudingen. Dat kan een individuele werknemer betreffen, maar ook een groep of hele afdeling binnen een organisatie.

Uiteraard is het mogelijk om partijen te begeleiden bij exit-mediation, echter meestal is het waardevoller om herstel van de verhoudingen en de relatie te bewerkstelligen. Zeker in tijden waarin arbeid schaars is en verloren gegane kennis niet eenvoudig weer is in te vullen.

Als onpartijdig en onafhankelijke mediator lukt het mij vrijwel altijd om partijen uit hun ingegraven posities te bewegen om zich te focussen op de onderliggende belangen. Vanuit de nieuwe inzichten die dan ontstaan zijn, lukt het vaak eerlijke en duurzame oplossingen te vinden voor conflictsituaties.

Vaardigheden van de arbeidsmediator

Arbeidsmediation en groepsmediation vergen extra kennis en vaardigheden van de mediator. De regelgeving rondom arbeid lijkt wel continu in beweging. De gespecialiseerde arbeidsmediator die het vak serieus neemt zorgt dat hij zijn kennis op peil houdt. Een lidmaatschap van de Vereniging Arbeidsmediators Nederland borgt de continue ontwikkeling van kennis en vaardigheden van de mediator.

Het kwaliteitsbestuur van de Mediation Federatie Nederland (MfN) heeft een aparte kwaliteitstoets voor opleidingen die gericht zijn op arbeidsmediators. Mediators die succesvol een geaccrediteerde opleiding hebben doorlopen krijgen daarvan een publieke aantekening in het MfN-register.

Kennismaken? Laat een terugbelverzoek achter!

Laat geen tijd verloren gaan bij een groepsconflict op de werkvloer

Hoe eerder aan de oplossing van een conflict gewerkt wordt hoe beter. Dat geldt in het bijzonder als er meer dan twee betrokkenen zijn. Niet zelden zijn leidinggevenden partij en kan een eenvoudig conflict zich als een veenbrand uitbreiden en ontstaat er een brede vertrouwenscrisis. Het gevolg: Goede mensen lopen weg en de sfeer kan volledig verziekt raken.

Naast de negatieve energie die dit in een organisatie te weeg brengt zijn de (verborgen) kosten van een dergelijk conflict enorm. Alleen al de wervings- en selectiekosten van een goede medewerker die vertrekt overschrijden de kosten van een mediation-traject al vrijwel altijd. Het effect van een externe mediator is groot. De betrokkenen kunnen hun verhaal dan doen bij iemand die onbevooroordeeld luistert en geen partij is en ook geen belang heeft bij welke uitkomst dan ook. Dat opent vrijwel altijd deuren.